Beskrivelse

Dette digitale minikursus giver dig de nødvendige værktøjer til at håndtere konflikter professionelt og skabe værdi i din arbejdsdag – både for dig selv, dine medarbejdere og samarbejdet i organisationen. Konflikter er en naturlig del af arbejdslivet, men når de ikke bliver håndteret i tide eller på en hensigtsmæssig måde, kan de udvikle sig og få konsekvenser for trivsel, samarbejde og performance. Kurset er udviklet til dig, der ønsker at gå fra usikkerhed og undgåelse til klarhed og handlekraft i konfliktsituationer.

I minikurset får du indsigt i, hvad der skaber konflikter, og hvordan de typisk opstår i en organisatorisk sammenhæng. Du lærer at identificere tidlige tegn på konflikt, så du kan gribe ind, før situationen eskalerer. Der arbejdes med forståelsen af forskellige perspektiver, interesser og behov, som ofte ligger bag en konflikt – også når den umiddelbart handler om adfærd eller kommunikation.

Kurset præsenterer praktiske og anvendelige metoder til at løse konflikter konstruktivt. Du lærer, hvordan du forbereder dig grundigt til en konflikthåndteringssamtale, så du står roligt og tydeligt som leder eller facilitator. Forberedelsen handler både om struktur, mindset og valg af spørgsmål, der kan åbne for dialog frem for forsvar.

Et centralt element i kurset er en trin-for-trin vejledning til at gennemføre selve konflikthåndteringen. Du bliver guidet i, hvordan du skaber en tryg ramme for samtalen, hjælper parterne med at blive hørt og arbejder hen imod fælles forståelse og løsninger. Der er fokus på effektive spørgsmål, der fremmer refleksion, ansvar og gensidig respekt.

Kurset indeholder også konkrete konfliktværktøjer, der kan bruges direkte i praksis. Du arbejder blandt andet med konflikttrappen, som giver overblik over konfliktens udvikling, og konfliktstile, der hjælper med at forstå forskellige måder at reagere på i pressede situationer. Samtidig har kurset fokus på vigtigheden af opfølgning, så konflikthåndtering ikke bliver en engangsindsats, men fører til varige resultater og forbedret samarbejde.

Minikurset består af fire korte videoer med en samlet varighed på 21 minutter, hvor jeg guider dig gennem konflikthåndteringens centrale faser. Derudover modtager du tre PDF-filer: én samlet guide til konflikthåndtering, én oversigt over konflikttrappen og én gennemgang af forskellige konfliktstile.

Minikurserne er udviklet til ledere, HR-medarbejdere, konsulenter og rådgivere, som har ansvar for vigtige samtaler på arbejdspladsen. Uanset om det handler om konflikter, feedback eller svære dialoger, får du redskaber, der kan anvendes med det samme. Du kan tage kurset, når det passer dig – og skabe stærkere samtaler allerede i morgen.